سياسة الخصوصية
توضح هذه السياسة كيفية تعامل لاروفا مع المعلومات عند زيارة الموقع، أو استخدام مساحة العمل، أو تجربة العرض العام، أو المشاركة في برنامج الشركاء.
آخر تحديث: 1 أكتوبر 2026
من نحن وما نطاق هذه السياسة
تقدم لاروفا (LAROVA AI) أدوات استقبال ومحادثة وحجز مدعومة بالذكاء الاصطناعي لمشروعات الجمال والعناية. تنطبق هذه السياسة على larova.site ومساحات عمل لاروفا وتجربة العرض العامة وميزات برنامج الشركاء، ولا تحل محل إشعارات الخصوصية الخاصة بواتساب أو Meta أو Google أو OpenAI أو أي خدمة خارجية. للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، راسلينا على larova39@gmail.com.
المعلومات التي نتعامل معها
بحسب طريقة استخدام لاروفا، قد نتعامل مع بيانات الحساب وتسجيل الدخول؛ وتفاصيل النشاط ومساحة العمل مثل الخدمات والأسعار وساعات العمل وإعدادات الفريق؛ والرسائل أو التسجيلات الصوتية أو النصوص المفرغة التي يختار النشاط معالجتها؛ وبيانات التواصل مع العميلات ومواعيدهن ومحادثاتهن الواردة عبر القنوات المتصلة؛ والسجلات التقنية والأمنية وبيانات استخدام الخدمة؛ وبيانات طلب الانضمام إلى برنامج الشركاء والإحالات والعمولات وطلبات الصرف. لا تُعالج تفاصيل صرف الشريك إلا عند تقديمها اختياريًا.
كيف نستخدم المعلومات
نستخدم المعلومات لتشغيل مساحة العمل والميزات المطلوبة؛ وفهم المحادثات والرد عليها؛ وتنسيق إجراءات المواعيد؛ وربط قنوات المراسلة المصرح بها؛ وتقديم الدعم؛ وحماية الحسابات والحد من إساءة الاستخدام؛ وإدارة الإحالات ومستحقات الشركاء؛ والحفاظ على موثوقية الخدمة وتحسينها؛ والوفاء بالالتزامات القانونية السارية. لا نبيع المعلومات الشخصية لأغراض إعلانية لصالح أطراف خارجية.
معالجة الذكاء الاصطناعي والصوت والمحادثات
عند تفعيل ميزة للذكاء الاصطناعي أو الصوت أو المراسلة، قد تُرسل الرسالة أو المادة الصوتية أو النص المفرغ أو سياق النشاط اللازم إلى مزودي الخدمة لمعالجتها أو تفريغها أو إنشاء رد. قد تكون الردود المولدة بالذكاء الاصطناعي ناقصة أو غير دقيقة، وينبغي مراجعتها مقابل المعلومات والسياسات المعتمدة لدى النشاط. لا ترسلي معلومات شخصية حساسة لا تحتاجها الخدمة. تنتهي صلاحية رمز جلسة العرض العام بعد 45 دقيقة؛ وانتهاء الجلسة لا يعني أن كل سجل تقني أو أمني مرتبط بها يُمحى في اللحظة نفسها.
متى نشارك المعلومات
نشارك المعلومات بالقدر اللازم لتقديم لاروفا وحمايتها: مع مزودي البنية التحتية والمصادقة والتخزين مثل Supabase وVercel؛ ومزودي الذكاء الاصطناعي أو الصوت مثل Google Gemini وOpenAI وDeepgram وGroq عند استخدام الميزة ذات الصلة؛ ومزودي القنوات مثل Meta أو WhatsApp عندما يربط النشاط هذه القنوات. وقد نتيحها لأعضاء مساحة العمل المصرح لهم، أو لمستشارين ومزودي خدمات ملتزمين بواجبات مناسبة، أو عندما يقتضي القانون أو السلامة أو الأمن ذلك. وتسري أيضًا شروط وسياسات كل مزود على خدماته.
التخزين في المتصفح والتحليلات
تستخدم لاروفا تخزين المتصفح الضروري لتسجيل الدخول والجلسات، وحفظ تفضيل اللغة والمظهر، وجلسة العرض العام، وعزو الإحالات إلى الشركاء عند انطباقه. قد تعمل الإحالة ضمن نافذة عزو مدتها 90 يومًا. وقد تُفعّل تحليلات اختيارية للمنتج في بعض النسخ المنشورة لفهم موثوقية الخدمة واستخدامها، لا لبيع المعلومات الشخصية لأغراض إعلانية. يمكنك إدارة التخزين من إعدادات المتصفح، لكن حظر التخزين الضروري قد يمنع بعض الميزات من العمل.
مدة الاحتفاظ بالمعلومات
نحتفظ بالمعلومات للمدة المعقولة اللازمة لتقديم الخدمة وحمايتها وحل النزاعات والوفاء بالالتزامات السارية. تنتهي صلاحية رمز جلسة العرض العام بعد 45 دقيقة، وتستخدم إحالات الشركاء نافذة عزو مدتها 90 يومًا عند انطباقها. تعتمد مدد الاحتفاظ بمحادثات مساحات العمل وسجلات الحسابات والنسخ الاحتياطية والسجلات التشغيلية على الميزة والنسخة المستخدمة؛ ولا ندّعي محو كل المعلومات فور انتهاء الحساب أو الجلسة. يمكنك مراسلتنا لطلب الحذف، مع مراعاة السجلات التي يلزم الاحتفاظ بها قانونًا أو لأغراض أمنية ومحاسبية مشروعة.
الأمان والمعالجة الدولية
نستخدم ضوابط وصول وتدابير تقنية وتنظيمية معقولة تتناسب مع الخدمة. تُشفّر تفاصيل صرف الشركاء الاختيارية قبل تخزينها. لا يمكن لأي خدمة عبر الإنترنت ضمان الأمان المطلق. تعمل لاروفا، وفق بياناتها المنشورة، من القاهرة في مصر وتخدم مشروعات في مصر والسعودية ودول الخليج. وقد يعالج مزودو السحابة والذكاء الاصطناعي والصوت والمراسلة المعلومات في دول أخرى؛ ونتخذ، عند انطباقه، ما تقتضيه قوانين حماية البيانات من تدابير للنقل الدولي.
خياراتك وطلبات الخصوصية
بحسب القانون المنطبق، قد يحق لك طلب الاطلاع على المعلومات الشخصية أو تصحيحها أو حذفها، أو الاعتراض على بعض المعالجة أو تقييدها. أرسلي الطلب إلى larova39@gmail.com مع تحديد الحساب أو مساحة العمل، وقد نحتاج إلى التحقق من هويتك وصلاحيتك. إذا قدم صالون أو نشاط آخر معلوماتك إلى لاروفا، فتواصلي معه أيضًا، لأنه يحدد المعلومات التي يشاركها والتعليمات التي يوجهها إلينا.
بيانات النشاط والعميلات
صُممت لاروفا لمشغلي الأنشطة التجارية، وليست لإنشاء حسابات للأطفال. يتحمل النشاط مسؤولية امتلاك الحقوق وتقديم الإشعارات والحصول على الموافقات اللازمة قبل إرسال بيانات عميلاته، وتجنب المعلومات الحساسة أو الصحية غير الضرورية. وعندما يستخدم النشاط لاروفا للتواصل مع عميلاته، تسري أيضًا إشعارات الخصوصية والتعليمات الخاصة بذلك النشاط على علاقتهن به.
التحديثات والتواصل
قد نحدث هذه السياسة عند تغير المنتج أو مزودي الخدمة أو المتطلبات القانونية. يوضح التاريخ أعلى الصفحة أحدث نسخة منشورة، وسنعكس التغييرات الجوهرية هنا. للاستفسارات أو طلبات الخصوصية، راسلينا على larova39@gmail.com.